Regulamin Sklepu Internetowego UlicznySklep oraz Polityka Obsługi Klienta

Niniejszy dokument stanowi zbiór najważniejszych zasad i polityk obowiązujących w sklepie internetowym UlicznySklep, dostępnym pod adresem ulicznysklep.com. Jego celem jest precyzyjne określenie warunków współpracy między Sklepem a Klientami, zapewnienie przejrzystości transakcji oraz ochrony praw obu stron. Korzystanie ze strony i dokonywanie zakupów jest równoznaczne z akceptacją poniższych postanowień.

1. Definicje i Zakres Obowiązywania
Regulamin określa warunki dokonywania zakupów w Sklepie, który prowadzi sprzedaż produktów zgodnie ze swoim asortymentem. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o których Klienci zostaną poinformowani w sposób przewidziany przez prawo. Obowiązująca wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej. Regulamin nie wyłącza zastosowania obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Zasady Składania Zamówień
Zakupy w Sklepie może dokonać każda osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub za zgodą przedstawiciela ustawowego. Proces zamawiania przebiega poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, wybór formy dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie i złożenie zamówienia. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail, które nie jest jeszcze równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi potwierdzenia realizacji zamówienia lub przekazania towaru do wysyłki.

3. Ceny, Płatności i Faktury
Wszystkie ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich. Do ceny produktu może zostać doliczony koszt wybranej dostawy, który jest wyraźnie pokazywany na etapie składania zamówienia. Sklep oferuje standardowe metody płatności, w tym płatności elektroniczne, przelewy bankowe oraz płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla danej metody dostawy). Na życzenie Klienta, możliwe jest wystawienie faktury VAT. W tym celu należy podać niezbędne dane podczas finalizacji zamówienia. Faktura jest dostarczana w formie elektronicznej.

4. Dostawa i Odbiór Osobisty
Sklep realizuje dostawy na terenie Polski. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres jego kompletowania oraz dostawy przez zewnętrznego przewoźnika. Dokładne szacunki dotyczące czasu dostawy są prezentowane przy wyborze metody wysyłki. W określonych przypadkach Sklep może oferować również możliwość odbioru osobistego, o czym informacja jest podawana podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub w punkcie odbioru. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie odnotować w protokole.

5. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny. Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany, z oryginalnymi opakowaniami i metkami. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Procedura zwrotu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy są szczegółowo opisane w dedykowanej sekcji „Zwroty i reklamacje”.

6. Reklamacje i Rękojmia
Sklep sprzedaje towary wolne od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamację należy zgłosić w możliwie najkrótszym czasie, opisując wadę i dołączając ewentualne dowody (np. zdjęcia). Sklep rozpatruje reklamacje w terminach określonych przepisami prawa, dążąc do ich jak najszybszego rozwiązania poprzez naprawę, wymianę towaru, obniżkę ceny lub zwrot zapłaty.

7. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych Klientów jest operator Sklepu. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówienia, obsługi konta, obsługi reklamacji oraz – za wyraźną zgodą – w celach marketingowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym zakres przysługujących praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie), określa osobna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część regulaminów Sklepu. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych.

8. Własność Intelektualna i Oprogramowanie
Wszelkie treści, grafiki, zdjęcia produktów, layout strony oraz kod źródłowy dostępne w ramach Sklepu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sklepu lub jego dostawców. Jakiekolwiek ich powielanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez wyraźnej zgody jest zabronione. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy statystyk i personalizacji treści. Ustawienia dotyczące cookies można zmienić w opcjach przeglądarki.

9. Postanowienia Końcowe
Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów i prezentowane zdjęcia były jak najdokładniejsze, jednak nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie, nieistotne różnice, które mogą wynikać z indywidualnych ustawień ekranu. Wszelkie ewentualne spory wynikające z umów zawartych ze Sklepem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, zgodnie z prawem polskim. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub trwałego zaprzestania świadczenia usług z ważnych przyczyn, o czym będzie informował w miarę możliwości.

Niniejszy regulamin oraz integralna z nim Polityka Prywatności stanowią fundament relacji z Klientem, oparty na zaufaniu, transparentności i poszanowaniu praw konsumenta.